Un e-mailing réussi

Pour réussir un e-mailing, il doit être bien ciblé. Il ne faut pas adresser à tort son courrier à certaines personnes. Mieux vaut s'abstenir de mettre n'importe qui en copie d'un mail, afin d'éviter les problèmes de compréhension. Pour éviter tout désagrément, les destinataires doivent figurer en copie conforme cachée (Ccc). Ce champ s'avère essentiel pour ne pas révéler l'adresse mail de tous les destinataires.

Dans le corps du message, la sobriété est de mise. Dans certains cas, les smileys contribuent à « détendre l'atmosphère », mais ils peuvent aussi paraître peu professionnels. Par contre, les logos de l'entreprise et ses coordonnées doivent y figurer.
Marque de respect envers son interlocuteur, il est recommandé de soigner le contenu de son courrier : éviter les fautes, terminer avec une formule de politesse qui doit toutefois être courte.

Prudence avec le fichier client

Les destinataires doivent avoir donné leur accord pour recevoir des e-mails marketing et pouvoir à tout moment se rétracter. Une mise à jour régulière des fichiers de prospection est impérative. La constitution et la gestion de ces fichiers commerciaux doivent être déclarées à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

Très important, les clients ne doivent pas être sollicités trop souvent, au risque de voir l'impact des e-mailings diminuer.