Au vu des expériences menées par certaines entreprises, le mode d'organisation « manager à distance » est souvent source d'économie, de gain de productivité et de flexibilité. Cependant, il peut s'avérer complexe à gérer et à manager.

Dans la culture d'entreprise, le contact quotidien entre collaborateur et manager fait partie de la réalité et la distance peut faire craindre au manager de ne pas pouvoir diriger efficacement un salarié qui ne serait pas inséré physiquement dans une équipe.

Cette situation provoque des incertitudes que devra dépasser le manager en adaptant son type de communication et en diriger autrement. La distance pouvant, dans certains cas, devenir un amplificateur aux problèmes d'un service ou d'une relation fonctionnelle entre un responsable et ses collaborateurs.

Le manager doit donc inventer des solutions aux questions que pose l'éloignement géographique : Comment maintenir un mode collaboratif ? Comment rester à l'écoute des problèmes et répondre aux attentes des collaborateurs ? Comment contrôler et construire des relations basées sur la confiance ? Comment gérer le temps et les priorités ? Comment optimiser l'utilisation des outils de communication et d'information ?

Il devra relever les défis organisationnels sur la base du triptyque : contrôle, coordination et pilotage à distance, et asseoir sa légitimité sur la base d'une relation de confiance permettant d'anticiper les difficultés de ses collaborateurs.

Une fois les outils construits (tableaux prévisionnels d'activités et de résultats), la mise en place d'une organisation des phases de travail collaboratif mixant le présentiel et les autres modes d'échanges liés aux nouvelles technologies, l'élaboration de procédures de travail partagées de tous, la mission essentielle consistera à évaluer la qualité du résultat obtenu.