La loi sur l'accessibilité de 2005 impose, avant le 1er janvier 2015, la mise aux normes d'accessibilité des établissements recevant du public (ERP)existants.
Derrière l'aspect purement réglementaire, la mise en accessibilité de son établissement ne doit pas être vécue comme une contrainte supplémentaire, mais comme une opportunité de développement, notamment pour les entreprises touristiques.

Une aubaine économique

En 2007, 5 millions de personnes connaissent un problème de santé ou sont atteintes d'un handicap limitant leur capacité de travail. 40 % de la population française a déclaré, en 2005, au moins une déficience ou une difficulté dans la vie quotidienne. Ces personnes aspirent à des vacances et à des loisirs, sur un mode identique à celui des valides.
Les prestataires du tourisme ont tout à gagner à rendre leurs sites accessibles pour conquérir cette clientèle. Ce marché sous-exploité est en pleine expansion. Or, la clientèle est de plus en plus nombreuse, facilement fidélisable et possède un pouvoir d'achat en augmentation.
En France, au moins la moitié des personnes présentant un handicap pourrait voyager si l'environnement s'y prêtait. En Europe, 90 % du marché restent à conquérir.

Une aubaine en terme d'image

Afin de développer l'offre touristique existante, d'être innovant et d'apporter aux clients une information fiable, le label national Tourisme et Handicap a été créé en 2001.
Il est le seul outil concret et opérationnel qui offre une image de qualité du produit touristique réellement ouvert à tous. Il valorise les efforts des professionnels et leur apporte un avantage concurrentiel, au regard d'une population touristique grandissante, en demande d'innovation, d'éthique et de confort.

Une aubaine en terme d'investissements

L'aide régionale à la mise en accessibilité s'adresse à toutes les catégories d'établissements, prévues par le label Tourisme et Handicap, et pouvant justifier d'une activité touristique prépondérante (restauration, hébergement, lieux de visite, activités de loisirs). Les dépenses éligibles concernent les travaux ou actions permettant de rendre l'équipement accessible à un ou plusieurs handicaps : moteur, visuel, auditif et mental.
L'aide est de 40 % des dépenses HT, le plafond étant fixé à 15 500 € sur 3 ans. Pour les hôteliers et restaurateurs de l'Orne, une aide départementale, dite « aide structurelle », subventionne 25 % des travaux, avec un plafond de 10 000 €.

Sources : « Guide de savoir-faire, Adapter l'offre touristique aux handicaps », ATOUT France, octobre 2009.